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PKSHA AIヘルプデスク、PKSHA ChatAgent の運用状況をお知らせするステータスページです。
SLA(Service Level Agreement)で定義されたインシデントの発生時、次のように状況を掲載します。
- インシデントを検知し原因調査中(Investigating)
- 原因を特定し解決策を検討中(Identified)
- 解決済み(Resolved)
SLAで定義されたインシデントレベル(1-4)と本ページ表記は次のように対応します。
(1:Critical, 2:Major, 3:Minor, 4:その他)
そのほか、技術的要因でサーバーをメンテナンスする際にも状況を掲載します。
本ページでは workplace.bedore.jp ドメインの PKSHA ChatAgent について掲載しています。bedore.jp ドメインの PKSHA ChatAgent をお使いのお客様は https://chatagent-status.pkshatech.com/ を参照ください。
SLAについては以下を参照ください。
http://aisaas.pkshatech.com/terms/ai_helpdesk_sla
http://aisaas.pkshatech.com/terms/chatbot_sla
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ドキュメントエージェント/有人オペレーターとの対話機能 - Webswitcher API
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